AI文字起こしツールの料金と使い方を公式データで確かめる
当サイトは広告（アフィリエイトリンク）を含みます。
最終更新日：2026年10月14日
この記事は公式の情報と公開されている声をもとに書いています（運営者は Notta の有料プランを契約していません）。
Notta の有料プランを払ったあとで、「やっぱり使わない」「トライアルのつもりが年額を請求された」と気づくことがあります。とくにトライアルは、期限内に解約しないとプレミアム年間プラン（14,220円・税込）に自動で更新されます。返金を相談する窓口は、どこで支払ったかによって変わります。
この記事では、Notta の利用規約とヘルプの記載をもとに、返金の考え方と経路ごとの窓口をまとめました。返金を約束する記事ではありません。公式が何と書いているかと、どこに相談するかを整理しています。
| 支払った経路 | 返金の扱い（公式の記載） | 窓口 |
|---|---|---|
| Web版（クレジットカード） | 原則として対応していない。個別に相談できる | support@notta.ai |
| App Store（iPhone） | Apple が審査する。Notta は手続きに介入できない | Apple の返金手続き |
| Google Play（Android） | Google の手続きで申請する | Google Play の返金手続き |
| 請求書払い（ビジネス以上） | 原則として対応していない | 担当営業 |
出典：Nottaヘルプセンター『購入後の返金は可能ですか？』（ページの表示は2026年8月19日更新）、同『App Storeでのアプリ内課金とサブスクリプションに関するよくある質問』（2026年10月14日確認）
利用規約の第9条は、法律で定めがある場合を除き、料金の払い戻しにも利用期間の延長にも一切応じないと定めています。同じ条文には、解約しても日割りの精算はしないことも書かれています（Notta「サービス利用規約」、2025年8月1日改訂、2026年10月14日確認）。
一方、ヘルプ『購入後の返金は可能ですか？』は、Web版で買った有料プランの払い戻しには「原則として」対応していないと書いています。そのうえで、個別に相談するための連絡先を示しています。
このように公式の中で書き方に差があるため、当サイトは「原則として返金なし（日割りなし）」と書いています。相談の窓口があるのは事実ですが、相談すれば返金されるという意味ではありません。
特定商取引法に基づく表示にも、解約した場合に日割りの精算はしないこと、解約後も支払い済みの期間は使えることが書かれています。返品・返金の詳細は、上記のヘルプを見るよう案内されています（Notta「特定商取引法に基づく表示」、2026年10月14日確認）。
図：支払った経路ごとの返金の窓口（本サイトが作成）
Web版で払った場合、相談先はヘルプに書かれている support@notta.ai です。ヘルプは「御希望」を連絡するよう書いているだけで、返金できる条件や期限は書かれていません（2026年10月14日確認）。
相談するときは、次の情報をまとめておくとやり取りが短くなります。これは本サイトの整理で、窓口から別の情報を求められることもあります。
Web版の領収書は、ワークスペースのオーナーがパソコンの Web版で「契約管理」→「購入履歴」から発行できます（Nottaヘルプセンター『領収書は発行できますか？』、2026年10月14日確認）。支払った日と金額を確かめるのに使えます。
iPhone のアプリで払った分は、Apple の返金手続きで申請します。ヘルプによると、App Store で買ったコンテンツの返金は Apple が審査します。Notta はその手続きに介入できないため、返金の可否や進み具合には答えられないとしています。出典はNottaヘルプセンター『App Storeでのアプリ内課金とサブスクリプションに関するよくある質問』です（2026年10月14日確認）。
同じページには、返金の可否は国や地域によって異なる場合がある、という Apple の案内も引かれています。申請の方法は、Notta のヘルプ『購入後の返金は可能ですか？』から Apple 公式の返金手続きのページに進めます。
アプリ版の3日間無料トライアルは、決済手段の登録が必要で、期限内に解約しないと年額で自動更新されます（3日間無料トライアルの条件）。同じ Apple アカウントで過去にトライアルを使っていると、もう一度申し込んだときに、すぐ料金が引き落とされることがあるとヘルプにあります。
「初年度割引」とトライアルは、Apple アカウントにつきどちらか一方しか使えません。すぐに請求された場合も、ヘルプは Apple の返金のガイドに沿って申請するよう案内しています。
Android のアプリで払った分は、Google Play の返金手続きで申請します。Notta のヘルプには、Google 公式ヘルプを見て手続きするよう書かれていて、そこから返金のページに進めます。
App Store と違い、Google Play の返金の審査について Notta 側がどう関わるかの説明は、ヘルプに見当たりませんでした（2026年10月14日確認）。申請の結果は、Google の案内に沿って確かめてください。
請求書払いで買った有料プランも、払い戻しには原則として対応していないとヘルプにあります。法人向けのよくある質問によると、契約期間の途中で解約しても、契約満了日までは使えます。満了日より前に利用をやめたい場合でも、返金はしないとされています（Nottaヘルプセンター『法人契約に関するよくある質問』、2026年10月14日確認）。
同じページでは、解約を希望する場合は契約満了日の2営業日前までに担当営業へ連絡するよう案内しています。個別の契約書を結んでいる場合は、その内容もあわせて確かめてください。
規約やヘルプの「返金」とは別に、プランを上げるときの二重払いを調整する扱いがあります。ヘルプ『契約プランを変更する』によると、ふつうはプレミアムの残り期間の料金がビジネスの料金に充当され、差額を払う形です（Nottaヘルプセンター『契約プランを変更する』、2026年10月14日確認）。
ただし、支払いの仕組みが違うなどの理由で充当できず、ビジネスを全額払う場合があります。そのときは、プレミアムの残り期間の分を返金するか、期間の延長などの代わりの方法で調整するとヘルプは案内しています。
| プレミアムを買った経路 | ビジネスにするとき | プレミアムの残り期間の分 |
|---|---|---|
| Web版（プレミアムを解約していない） | 残り期間の分を自動で充当し、差額を払う | 充当される |
| Web版（プレミアムを解約済み） | ビジネスを全額払う | アップグレード後にサポートへ連絡すると、返金の手続きを案内 |
| App Store | Web版でビジネスを全額払う | 注文番号を含む Apple の領収書を出すと、ビジネスの料金から返金 |
| Google Play | Web版でビジネスを全額払う | 連絡すると返金（手順では、注文番号を含む Google の領収書を提出） |
出典：Nottaヘルプセンター『契約プランを変更する』（2026年10月14日確認）。App Store での購入そのものは Apple の管轄で、Notta では返金できないとされています
これはプランを上げる人向けの扱いで、やめる人の返金ではありません。すでにビジネスに変えて二重に払ったと思う場合は、上の表で買った経路の扱いを確かめてから、サポートに連絡してください。
3日間無料トライアルは決済手段の登録が必要で、期限内に解約しないとプレミアム年間プランに自動更新されます。Web版の場合、12か月分の年額14,220円（税込）が請求されます。年間プランは一括払いで、支払い後の返金は原則ありません。
請求されたあとでも、まず解約（自動更新の停止）をしておけば、1年後の更新は止まります。年間プランは解約しても期限までは使えます。Web版で払った場合は support@notta.ai に相談でき、App Store・Google Play で払った場合は Apple・Google の返金手続きです。トライアルの期限の考え方はトライアルの解約期限（公式の記載差）にまとめています。
「クーリングオフで返金できないか」と考える人もいます。国民生活センターは、通信販売にはクーリング・オフ制度はないと説明しています。返品の可否や条件について特約がある場合は、その特約に従うとされています（国民生活センター「クーリング・オフ」、2026年10月14日確認）。
Notta の規約は、法律で定めがある場合を除き、払い戻しには応じないとしています。自分の契約に当てはまる法律の制度があるかどうかは、この記事では判断できません。迷う場合は、お住まいの自治体の消費生活センターに相談できると、同じページで案内されています。
解約の手順はNottaの解約方法（Web版・iPhone・Android）にあります。うまく止められないときは解約できないときの確認点、データの残し方は解約後のデータとダウンロードをご覧ください。
AIボイスレコーダーの Notta Memo は、有料プランとは別の商品です。ヘルプによると、返金できるかどうかは、購入した時期や商品の状態、返品の理由などの条件で変わります。Notta の公式サイトで買った場合は公式サイトの返金ポリシーを、Amazon などで買った場合は購入先の返金ポリシーを確かめるよう案内されています（上記の返金のヘルプ）。
支払い後の返金は原則なく、日割りの返金もありません。Web版は support@notta.ai に個別の相談窓口があり、アプリで払った分は Apple・Google の返金手続きです。
原則として戻りません。規約は、解約しても日割りの精算はしないと定めています。解約しても、支払い済みの期間の終わりまでは使えます。
ヘルプでは support@notta.ai に連絡するよう案内しています。払い戻しには原則として対応していないとされ、相談すれば返金されるとは限りません。
Apple の返金手続きで申請します。App Store の返金は Apple が審査し、Notta は手続きに介入できないとヘルプにあります。
Google Play の返金手続きで申請します。Notta のヘルプ『購入後の返金は可能ですか？』から、Google 公式ヘルプの返金のページに進めます。
ヘルプでは、請求書払いの払い戻しにも原則として対応していないとされています。法人向けのよくある質問では、満了前に利用をやめても返金はしないとしています。
支払い後の返金は原則ありません。トライアルは解約しないと年額（Web版は14,220円・税込）で自動更新されるので、まず解約し、経路の窓口に相談してください。
ふつうは残りの期間の分がビジネスの料金に充当されます。アプリで買った場合など、充当できないときは、領収書の提出などを条件に、残りの分の返金か期間の延長などで調整すると案内しています。
国民生活センターは、通信販売にはクーリング・オフ制度はないと説明しています。Notta の規約は法律の定めがある場合を除き払い戻しに応じないとしており、迷う場合は消費生活センターに相談できます。
止まりません。返金の相談と解約は別の手続きで、解約しない限り自動で更新されます。更新日の24時間前までに、買った場所で解約してください。
※本記事は一般的な情報提供です。料金・無料版の上限（1回3分・月120分まで）・トライアルの条件（解約しないと年額14,220円・税込で自動更新）は確認日時点のもので、変わることがあります。最新の情報は Notta の公式サイト（notta.ai）の料金ページ・ヘルプセンターでご確認ください。