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最終更新日：2026年10月15日
この記事は公式の情報と公開されている声をもとに書いています（運営者は Notta の有料プランを契約していません）。
Notta の解約や請求で困ったとき、どこに連絡すればよいのか迷う人は少なくありません。公式サイトには電話番号も載っていますが、サービスの問い合わせを電話で受けているわけではありません。
この記事では、Notta のヘルプセンターと特定商取引法に基づく表示に書かれている窓口を、用件ごとに整理しました。2026年10月15日に公式のページを開いて確認した内容です。
ヘルプ『メールでのお問い合わせ』は、ソフトウェア・有料プランと、ハードウェア・公式ショップで窓口を分けています。アプリで買ったプランは、支払いの窓口が Apple・Google になります。
| 用件 | 窓口 | 公式の記載 |
|---|---|---|
| 機能の使い方・アプリの不具合・アカウント | support@notta.ai／製品内の「お問い合わせ」「フィードバック」 | ヘルプ『メールでのお問い合わせ』『製品内からフィードバック・問い合わせを送信する』 |
| 有料プランの購入・解約・請求（Web版で購入） | support@notta.ai | ヘルプ『メールでのお問い合わせ』 |
| 返金の相談（Web版で購入） | support@notta.ai（返金は原則なし・個別に相談） | ヘルプ『購入後の返金は可能ですか？』 |
| App Store で買ったプランの解約・返金 | Apple（iPhone の「設定」・Apple の返金手続き） | ヘルプ『有料プランの解約方法』『購入後の返金は可能ですか？』 |
| Google Play で買ったプランの解約・返金 | Google Play（定期購入の画面・返金手続き） | 同上 |
| Notta Memo など製品・公式ショップの注文・発送 | shop-support@notta.ai | ヘルプ『メールでのお問い合わせ』 |
| ビジネス・エンタープライズの導入、請求書払いの相談 | 担当営業（公式サイトの「営業担当に相談」のフォーム） | ヘルプ『法人様のご導入に関するお問い合わせ』 |
| 請求書払いの解約 | 担当営業（契約満了日の2営業日前までに連絡） | ヘルプ『法人契約に関するよくある質問』 |
| 個人情報の開示・訂正・削除の求め | support@notta.ai | プライバシーポリシー |
| 取材・プレスリリース・レビュー | contact@notta.ai | ヘルプ『Nottaへのお問い合わせ方法』・公式サイトの「お問い合わせ」ページ |
出典：Nottaヘルプセンター『メールでのお問い合わせ』、Nottaヘルプセンター『Nottaへのお問い合わせ方法』、Notta公式「プライバシーポリシー」（2026年10月15日確認）。表は本サイトが用件ごとに並べ直したもの。
特定商取引法に基づく表示では、問い合わせのメールアドレスとして shop-support@notta.ai が載っています。一方、ヘルプは有料プランの購入・解約・請求を support@notta.ai で受けると案内しています。プランの手続きの相談は、ヘルプの案内どおり support@notta.ai に送ります。
解約そのものは、問い合わせをしなくても、買った場所の画面で手続きできます。手順は解約方法（Web版・iPhone・Android）にまとめています。
まず「何についての相談か」と「どこで買ったか」で窓口が分かれます。
図：用件と購入経路で分かれる Notta の問い合わせ先（本サイトの整理）
ヘルプ『メールでのお問い合わせ』は、現在のサポートはメールで受け付けていると書いています。用件ごとのメールアドレスは次の2つです（Nottaヘルプセンター『メールでのお問い合わせ』、2026年10月15日確認）。
ヘルプ『サポート体制について』は、メールを24時間365日受け付け、順に回答するとしています。特定商取引法に基づく表示の「お問い合わせ対応時間」は、土日祝日を除く月曜日〜金曜日の10時〜19時です（Notta公式「特定商取引法に基づく表示」、2026年10月15日確認）。
夜や週末に送ったメールは受け付けられますが、返事は平日の対応時間になる場合があります。内容によっては回答に時間がかかることもあると、ヘルプに書かれています。解約や更新日が迫っているときは、問い合わせの返事を待たずに、先に自分で解約の手続きをしておくと安心です。解約は更新日の24時間前までに行います。
ヘルプは、スムーズに対応するために次の情報を送るよう案内しています。
このほか、本サイトからの注意として、パスワードやクレジットカードの番号はメールに書かないでください。返事が迷惑メールに入らないよう、ヘルプは「@notta.ai」「@notta.zendesk.com」からのメールを受け取れる設定にするよう案内しています。
メールのほかに、Notta の画面の中から問い合わせを送る方法があります。ヘルプ『製品内からフィードバック・問い合わせを送信する』の記載をまとめると、次の流れです（Nottaヘルプセンター『製品内からフィードバック・問い合わせを送信する』、2026年10月15日確認）。
ヘルプは、このチャットの回答はヘルプセンターをもとにAIが作るもので、正確でない場合があると注意しています。また、チャットの内容はサポートチームに自動では共有されません。伝えたいことは、フォームに貼り付けてから送ります。
ヘルプの記載では、アプリは右下の「設定」からいちばん下の「フィードバック」を開きます。「お問い合わせ種別」と不具合が起きている「ノートのログ情報」を選び、内容を書いて送信します。返事は、アカウントに登録したメールアドレスに届きます。
フォームには文字数の制限があります。書ききれない情報は、送信後に届く自動返信メールにそのまま返信して送るよう、ヘルプは案内しています。画面の名前は変わることがあるので、見つからないときはヘルプの最新の記載を確かめてください。
Notta の会社概要には、電話番号として03-6820-6068（FAXも同じ番号）が載っています。ただし、特定商取引法に基づく表示は、この番号を「法人代表電話」とし、サービスに関する問い合わせはメールで受けると案内しています。
さらにヘルプ『メールでのお問い合わせ』には、電話での問い合わせは受け付けていないと書かれています（2026年10月15日確認）。解約・返金・不具合の相談は、電話ではなく、上のメールか製品内の問い合わせから送ります。会社の情報はNottaの運営会社（日本法人と親会社）にまとめています。
ビジネスプランやエンタープライズの導入、請求書払いの相談は、担当営業が窓口です。公式サイトのフォームに記入すると、担当営業からメールで案内が届くとヘルプにあります（Nottaヘルプセンター『法人様のご導入に関するお問い合わせ』、2026年10月15日確認）。
請求書払いは、契約期間の途中で解約しても契約満了日まで使え、満了日より前にやめても返金はないとされています。法人向けのプランと契約の流れは法人導入（ビジネスPlus・エンタープライズ・請求書払い）で確かめられます。
iPhone・Android のアプリで有料プランを買った場合、支払いを管理しているのは Apple・Google です。そのため、解約と返金の手続きの窓口も Apple・Google になります。
Web版で買ったプランの返金は原則なし・日割りなしで、support@notta.ai に個別に相談できる、というのがヘルプの書き方です。経路ごとの返金の扱いは返金の考え方と経路ごとの相談先にまとめています。
よくある疑問は、ヘルプセンターに答えが載っていることがあります。問い合わせの前に、次のページを見ておくと、返事を待たずに解決できる場合があります。
トラブルの切り分けには、ヘルプ『トラブルシューティングのチェックリスト』も用意されています。アプリのフィードバックでは、不具合が起きたノートの「ログ情報」を選んで送る仕組みで、その取り方もヘルプ『ノートのログ情報（Record ID）を取得する方法』にあります。
Notta を装ったなりすましメールに注意するよう、ヘルプは公式のメールドメインを載せています（Nottaヘルプセンター『Notta公式メールドメインのご案内』、2026年10月15日確認）。
| メールドメイン | 用途（ヘルプの記載） |
|---|---|
| @notification.notta.ai | システム通知 |
| @register.notta.ai | 認証メール |
| @notta.ai | 公式メールドメイン |
| @mail.notta.ai | マーケティング・キャンペーン情報 |
| @notta.zendesk.com | カスタマーサポートの対応 |
決済の通知（支払いの失敗、カード情報の更新依頼など）は、決済代行の Stripe（@stripe.com）から届く場合があるとヘルプにあります。同じドメインに見せかけたメールもあり得るので、判断に迷うときはメールのリンクを開かず、公式サイトからログインして確かめるか、サポート窓口に確認します。
Notta の名前を含む非公式のサイトもあります。Notta の公式サイトは notta.ai、ヘルプセンターは support.notta.ai です。問い合わせや個人情報の入力は、公式のドメインのページだけで行ってください。
使い方・不具合・有料プランの購入・解約・請求は support@notta.ai です。Notta Memo など公式ショップの注文・発送は shop-support@notta.ai です（ヘルプ、2026年10月15日確認）。
ヘルプでは、電話での問い合わせは受け付けていないとしています。会社概要の03-6820-6068は法人の代表電話で、特定商取引法に基づく表示はサービスの問い合わせをメールで受けると案内しています。
特定商取引法に基づく表示の対応時間は、土日祝日を除く平日の10時〜19時です。ヘルプでは、メールは24時間365日受け付け、順に回答するとしています。
Web版の「ヘルプとサポート」から「お問い合わせ」を選ぶと、AIが答えるチャットが開きます。解決しないときは、チャットからサポートチームへの問い合わせフォームに進めます（ヘルプの記載）。
Web版で買った場合は support@notta.ai、App Store は Apple、Google Play は Google、請求書払いは担当営業が窓口です。解約は問い合わせをしなくても、更新日の24時間前までに買った場所の画面で手続きできます。
Web版で買ったプランは support@notta.ai で個別に相談できますが、返金は原則なし・日割りなしです。アプリで払った分は Apple・Google の返金手続きです。
ヘルプでは、Notta Memo などの製品と、公式ショップでの注文・発送状況は shop-support@notta.ai で受け付けるとしています。注文番号を添えて連絡します。
ビジネスプランやエンタープライズの導入、請求書払いの相談は、公式サイトの「営業担当に相談」のフォームから申し込みます。担当営業からメールで案内が届くとヘルプにあります。
伝わりません。当サイトは Notta（Notta株式会社）とは関係のない個人のサイトで、Notta の窓口ではありません。アカウントや契約の相談は Notta の公式の窓口に連絡してください。
ヘルプでは、公式のメールドメインとして @notta.ai や @notta.zendesk.com などを案内しています。決済の通知は Stripe（@stripe.com）から届く場合もあり、迷うときはサポート窓口に確認します。
※本記事は一般的な情報提供です。問い合わせ先・対応時間・料金・無料版の上限（1回3分・月120分まで）・トライアルの条件（解約しないと年額14,220円・税込で自動更新）は確認日時点のもので、変わることがあります。最新の情報は Notta の公式サイト（notta.ai）の料金ページ・ヘルプセンターでご確認ください。