AI文字起こしツールの料金と使い方を公式データで確かめる
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最終更新日：2026年10月15日
この記事は公式の情報と公開されている声をもとに書いています（運営者は Notta の有料プランを契約していません）。
「Notta の文字起こしが95%で止まって終わらない」「アップロードが進まない」「未知のエラーと出る」「録音が途中で止まった」という困りごとに答える記事です。原因はファイル・通信・端末の設定・プランの上限などに分かれます。公式ヘルプに書かれている対処を、症状ごとに確かめる順番で整理しました。
「95%で止まる」「未知のエラー」を名指しした公式ヘルプは見当たりません。まず月と1回の上限（フリーは1回3分・月120分まで）、ファイルの長さと形式、通信、ブラウザとアプリの更新、マイクの権限を確かめます。直らなければ、情報をそろえて問い合わせます。
同じ「止まる」でも、ファイルのアップロード中か、録音中か、表示の問題かで、確かめることが違います。公式ヘルプにある対処を、症状ごとにまとめました（2026年10月15日確認）。
| 症状 | まず確かめること | 公式ヘルプの記事 |
|---|---|---|
| アップロードが進まない・失敗する | ファイルの長さ・大きさ・形式、通信、ブラウザやアプリの再起動と更新 | なぜファイルがアップロードできないのですか？ |
| 「ページが応答しません」と出る | キャッシュと Cookie の削除、拡張機能、通信、ブラウザの更新、音声のサンプリングレート | 「ページが応答しません」エラーが頻発する場合の対処法 |
| アプリの録音が途中で止まる | 通話・音声アシスタント・ほかの録音アプリがマイクを使っていないか、通信は安定しているか | Nottaモバイルアプリでの録音が途中で停止してしまうのはなぜですか？ |
| 3分で止まる・全文が見られない | フリープランの1回3分（月120分）の上限 | Notta料金プランの選び方 |
| 「この機能の制限に達しました」と出る | 文字起こし時間・アップロード・AI要約の月の上限 | 「この機能の制限に達しました」と表示された場合の対処法 |
| 相手の声が録音されない | 会議と Notta を同じブラウザで開いていないか | スピーカーからの会議音声が録音されないのはなぜですか？ |
| Web版でマイクが使えない | OS とブラウザのマイクの許可 | Notta Web版でマイクが使えない場合の対処法 |
| ボタンが見えない・押せない | 画面の拡大率、拡張機能、ブラウザの版、キャッシュ | ボタンが見えない・クリックできないときは？ |
Nottaヘルプセンターの各記事をもとに本サイトで作成（2026年10月15日確認）
「95%で止まる」「99%で止まる」「テキスト化が終わらない」という症状を名指しした記事は、公式ヘルプに見当たりませんでした（2026年10月15日確認）。原因の公式の説明はないので、ここではファイルのアップロードがうまくいかないときの、ヘルプの確認点を順に当てはめます（Nottaヘルプセンター『なぜファイルがアップロードできないのですか？』、2026年10月15日確認）。
| 項目 | ヘルプの記載 |
|---|---|
| 音声ファイル | 1GB か5時間の、どちらか小さいほうまで |
| 動画ファイル | 10GB か5時間の、どちらか小さいほうまで |
| 話者を分ける場合 | 3時間まで |
| 音声の形式 | wav・mp3・m4a・caf・aiff・wma・mda |
| 動画の形式 | avi・rmvb・flv・mp4・mov・wmv・webm・3gp・mts |
アップロードの途中で「ページが応答しません」と出る場合は、音声のサンプリングレートが高すぎてページが重くなっている可能性があるとヘルプにあります。サンプリングレートを下げてから、もう一度アップロードします（Nottaヘルプセンター『「ページが応答しません」エラーが頻発する場合の対処法』）。ファイルの取り込みの手順と月の上限はNottaで音声・動画ファイルやYouTubeを文字起こしする方法で扱っています。
アプリの「録音開始」は、録音をサーバーに送りながら処理する仕組みなので、インターネットへの接続が要ります。通信が弱いと、結果が遅れたり、途中で止まったり、結果が出なかったりすることがあるとヘルプにあります（Nottaヘルプセンター『オフライン時にNottaモバイルアプリで録音・文字起こしはできますか？』、2026年10月15日確認）。
電波の弱い場所では、スマートフォンに入っている標準の録音アプリでまず録り、通信の安定した所で Notta にアップロードする方法をヘルプは勧めています。録音のしかたと置き場所はNottaの録音のしかた（対面会議・マイク・収音環境）にまとめています。
アプリの録音が途中で止まる最も一般的な原因は、ほかのアプリがマイクを使っていることだとNottaヘルプセンター『Nottaモバイルアプリでの録音が途中で停止してしまうのはなぜですか？』は説明しています。音声通話やビデオ通話、Siri などの音声アシスタント、ボイスメモやカメラ、SNS の音声メッセージなどが当たります。端末の設定で、マイクの権限を持つアプリを確かめておきましょう。
Web会議の音声をスピーカーから流して Web版で録ると、自分の声しか入らないことがあります。ブラウザの制限で、同じブラウザのタブどうしの音声が取れないためです。対処として、Notta と会議を別のブラウザで開く方法などが案内されています（Nottaヘルプセンター『スピーカーからの会議音声が録音されないのはなぜですか？』）。Notta Bot を会議に入れる方法なら、スピーカーから音を出す必要はありません。
Web版でマイクが使えないときは、OS とブラウザの両方の設定でマイクを許可します（Nottaヘルプセンター『Notta Web版でマイクが使えない場合の対処法』）。デスクトップ版でシステム音声を録るには、Mac は macOS 13 以降が必要です。くわしくはNottaをパソコンで使う方法（Web版・デスクトップ版・Chrome拡張）を見てください。
フリープランは1回3分・月120分までです。1回で3分を超えて連続で録音すると、録音全体の文字起こし結果を確認できないとヘルプにあります（Nottaヘルプセンター『Notta料金プランの選び方』）。故障ではなくプランの上限なので、3分を超える会議を最後まで読むには有料プランが要ります。くわしくはNottaの無料は何分まで？（1回3分・月120分とプラン別の録音上限）で整理しています。
「この機能の制限に達しました。サポートへお問い合わせください」と出るのは、文字起こし時間・ファイルのアップロード・AI要約などの月の上限に達したときです。ビジネスでも、インポートは1アカウントあたり月200個、AI要約は月200回の上限があります。上位のプランへの変更か、ビジネスならアカウント数の追加で枠を増やせます（Nottaヘルプセンター『「この機能の制限に達しました」と表示された場合の対処法』、2026年10月15日確認）。
月の時間は、無音を含む音声全体の長さで数え、1分未満は切り上げです。使い残しは翌月に繰り越せないので、リセット日を待つか、プランを見直します。プランごとの上限は会議の回数×時間で選ぶ料金・プランの早見表で確かめられます。
「未知のエラー」という表示を名指しした記事も、公式ヘルプに見当たりませんでした（2026年10月15日確認）。表示や動作の問題について、ヘルプにある共通の確認点は次のとおりです。
出典：Nottaヘルプセンター『ご利用環境について』、ヘルプ『「ページが応答しません」エラーが頻発する場合の対処法』、App Store「Notta」の互換性の欄（2026年10月15日確認）
ボタンが見えない・押せないときは、画面の拡大率を100%以下にし、拡張機能を止めて試します（Nottaヘルプセンター『ボタンが見えない・クリックできないときは？』）。ブラウザの更新とキャッシュの削除も案内されています。スマートフォンでの使い方はNottaのスマホアプリ（iPhone・Android）の使い方で説明しています。
自分の環境ではなく、Notta 側の障害のこともあります。ヘルプセンターには、2026年3月10日10時32分〜14時52分に一部の人がログインできなかった障害のお知らせが載っています。そのときの案内は、ブラウザの強制再読み込み（Windows は Ctrl＋Shift＋R、Mac は Command＋Shift＋R）でした。直らなければサポートへ連絡するよう書かれています（Nottaヘルプセンター『【お詫び】2026年03月10日ログイン不具合発生と復旧のお知らせ』）。
ヘルプには、Notta は「月間稼働率 99% の可用性を保証」と書かれています。稼働率の計算式（最大利用時間からダウンタイムを除いた割合）も添えられています（Nottaヘルプセンター『Nottaでは何パーセントの稼働率が保証されていますか？』）。下回った場合の返金などの条件は、ヘルプに記載が見当たりませんでした。障害の情報をまとめて確かめられるページの案内も、公式ヘルプに見当たりませんでした（2026年10月15日確認）。同じ時間に職場の人にも起きているかを確かめ、ヘルプセンターのお知らせを見るのが現実的です。
ここまで試しても直らないときは、サポートに問い合わせます。メールの受付は24時間365日で、順に回答するとNottaヘルプセンター『サポート体制について』にあります。Web版では、ホームの右上の「ヘルプとサポート」から「お問い合わせ」を選びます。まずAIの案内が出て、解決しなければフォームに進みます。アプリでは、右下の「設定」のいちばん下にある「フィードバック」から送ります（Nottaヘルプセンター『製品内からフィードバック・問い合わせを送信する』）。
ヘルプは、問い合わせに次の情報を添えるよう案内しています（Nottaヘルプセンター『トラブルシューティングのチェックリスト』、2026年10月15日確認）。
パスワードやカード番号は送らないでください。スクリーンショットや画面の録画を送る前に、ほかの人の名前や発言、機密情報が写っていないかも確かめます。問い合わせ先のメールアドレスと窓口ごとの違いはNottaの問い合わせ先（メール窓口と受付時間）にまとめています。Web会議の Bot が入れないときは、Zoom・Teams・Google Meet・Webexの記事にそれぞれの確認点があります。
「95%で止まる」を名指しした公式ヘルプは見当たりませんでした（2026年10月15日確認）。ファイルの長さ・大きさ・形式、通信、ブラウザやアプリの更新を順に確かめます。
ヘルプでは、音声は1GBか5時間、動画は10GBか5時間の、どちらか小さいほうまでです。話者を分ける場合は3時間までです。
フリープランは1回3分・月120分までなので、3分を超える連続録音は全体の結果を確認できません。故障ではなくプランの上限です。
文字起こし時間・アップロード・AI要約などの月の上限に達した表示です。リセット日を待つか、上位プランへの変更やアカウント数の追加で枠を増やします。
ヘルプは、通話や音声アシスタント、ほかの録音アプリがマイクを使っていることを最も一般的な原因としています。通信が弱いときも途中で止まることがあります。
アプリの「録音開始」はインターネット接続が必要です。電波の弱い場所では標準の録音アプリで録り、あとでNottaにアップロードする方法をヘルプは勧めています。
会議とNottaを同じブラウザで開いていると、ブラウザの制限で相手の音声を取れないことがあります。別のブラウザで開くか、Notta Botや画面収録を使う方法が案内されています。
名指しした公式ヘルプは見当たりませんでした。推奨のブラウザやアプリの最新版を使い、キャッシュの削除、拡張機能の停止、通信の切り替えを試します。
ヘルプセンターに障害のお知らせが載った例があります（2026年3月10日のログイン不具合）。障害情報をまとめたページの案内は、公式ヘルプに見当たりませんでした。
メールか、Web版の「ヘルプとサポート」の「お問い合わせ」、アプリの「設定」の「フィードバック」から送れます。ノートのURL、エラーの全文、画面の記録、発生した日時をそろえると調べてもらいやすくなります。
Notta の文字起こしが止まる・できないときは、症状ごとに確かめる場所が違います。
無料版（1回3分・月120分まで）で足りないと感じたら、プランと料金を確かめる
Notta公式の料金ページを見る（Web版）（PR）価格は Web版で購入した場合の税込（2026年10月13日確認）。有料プランは Web版とアプリの両方で使えます。App Store・Google Play で購入すると価格・管理・解約の方法が変わります
※本記事は一般的な情報提供です。料金・無料版の上限（1回3分・月120分）・機能の条件は確認日時点のもので、変わることがあります。最新の情報は Notta の公式サイト（notta.ai）の料金ページ・ヘルプセンターでご確認ください。